ОБЩИ УСЛОВИЯ
Кодовете за отстъпка важат само за продукти на пълна цена!
САЙТ/ДОМЕЙН:
§ всички данни на САЙТА, които могат да бъдат посещавани, разглеждани или по друг начин достъпвани чрез използването на цифрово устройство;
§ съдържанието на всеки бюлетин или имейл, изпратен на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ или КЛИЕНТИТЕ от GLAMOSHOP чрез електронни средства и/или всякакви други достъпни средства за комуникация;
§ всяка информация, предоставена по какъвто и да е начин от служител на GLAMOSHOP на ПОТРЕБИТЕЛ или КЛИЕНТ, съгласно предоставените или не координати за контакт;
§ информация, свързана с продукти, услуги и/или тарифи, прилагани от GLAMOSHOP за определен период;
§ информация, свързана с продукти, услуги и/или тарифи, прилагани от трети страни, с които GLAMOSHOP има сключени партньорски договори, за определен период;
§ данни, отнасящи се до GLAMOSHOP, или други поверителни данни на дружеството.
УСЛУГА – електронна търговия, извършвана изключително в публично достъпните части на САЙТА, с цел предоставяне на възможност на КЛИЕНТА да сключва договори за продукти и/или услуги, използвайки изцяло електронни средства, включително и други средства за комуникация от разстояние (т.е. по телефон).
ПОТРЕБИТЕЛ – Физическо или юридическо лице с публично или частно право, което има или получава достъп до СЪДЪРЖАНИЕТО, по какъвто и да е начин (електронен, телефонен и др.) или въз основа на споразумение за ползване между GLAMOSHOP и него.
СМЕТКА – комбинацията от имейл адрес и парола, която позволява на един ПОТРЕБИТЕЛ достъп до ограничени зони на САЙТА, чрез които се осъществява достъп до УСЛУГАТА.
КЛИЕНТ – Физическо или юридическо лице, което има или получава достъп до СЪДЪРЖАНИЕ и УСЛУГА, по какъвто и да е начин, или лице, което се ползва от продуктите и/или услугите, предлагани от GLAMOSHOP и закупени от него чрез използване на УСЛУГАТА.
ДОКУМЕНТ – настоящите Условия и Правила.
БЮЛЕТИН / NEWSLETTER – периодичен, изцяло електронен начин за информиране относно продуктите, услугите и/или промоциите, провеждани от GLAMOSHOP за определен период, без каквото и да е обвързване от страна на GLAMOSHOP по отношение на съдържанието му.
ТРАНЗАКЦИЯ – получаване или възстановяване на сума, произтичаща от продажбата на продукт/услуга от GLAMOSHOP на Клиента, независимо от начина на доставка.
ДОГОВОР от разстояние – съгласно определението, съдържащо се в ОУГ № 34/2014.
1. ОБЩА ПОЛИТИКА
1.a. Настоящият документ установява условията и правилата за използване на сайта/съдържанието/услугата от страна на потребителя или клиента, ако последният няма друго валидно споразумение с GLAMOSHOP.
1.b. Достъпът до услугата се осъществява единствено чрез публичния сайт www.glamoshop.eu.
1.c. Използването, включително, но не само, достъпването, посещаването и разглеждането на съдържанието/услугата, предполага съгласието на потребителя или клиента с настоящите условия, освен ако конкретното съдържание няма отделни условия за ползване.
1.d. Чрез използването на сайта/съдържанието/услугата потребителят или клиентът носи пълна отговорност за всички действия, произтичащи от употребата им. Също така носи отговорност за всички материални, интелектуални, електронни или други щети, причинени на сайта, съдържанието, услугата, GLAMOSHOP или трети страни, с които GLAMOSHOP има договори, съгласно действащото българско законодателство.
1.e. В случай че потребителят или клиентът не е съгласен и/или не приема и/или оттегли съгласието си за документа:
1.e.1. Той се отказва от: достъп до услугата, други услуги, предлагани от GLAMOSHOP чрез сайта, получаване на бюлетини и/или съобщения от всякакъв вид от GLAMOSHOP (електронно, по телефон и др.), без никакви гаранции от страна на GLAMOSHOP.
1.e.2. GLAMOSHOP ще изтрие всички данни, свързани с него, от своята база данни, без допълнителни задължения между страните и без да могат да претендират обезщетение.
1.f. Клиентът/потребителят може по всяко време да промени решението си и да приеме документа, в актуалната му форма.
1.g. Клиентът не може да оттегли съгласието си по време на действащ договор или докато не изплати всички свои задължения към GLAMOSHOP.
1.h. Ако клиентът оттегли съгласието си по време на изпълнението на поръчка, GLAMOSHOP ще я анулира без никакви допълнителни задължения между страните.
2. СЪДЪРЖАНИЕ
2.a. Информационното/визуалното съдържание, представено на сайта на GLAMOSHOP, е интелектуална собственост на GLAMOSHOP.
2.b. Клиентът/потребителят няма право да копира, прехвърля, модифицира и/или по друг начин да променя, използва, свързва, показва, включва каквото и да е съдържание в друг контекст, различен от оригиналния, предвиден от GLAMOSHOP, да включва каквото и да е съдържание извън сайта на GLAMOSHOP, да премахва знаците, обозначаващи авторските права на GLAMOSHOP, както и да участва в прехвърляне, продажба или разпространение на материали, изготвени чрез възпроизвеждане или показване на съдържанието, без изричното съгласие на GLAMOSHOP.
2.c. Всяко съдържание, до което потребителят или клиентът има и/или получава достъп по какъвто и да е начин, е обект на настоящия документ, освен ако не е придружено от специфично валидно споразумение за ползване, сключено между GLAMOSHOP и него, и без каквато и да е изрична или подразбираща се гаранция от GLAMOSHOP по отношение на съдържанието.
2.d. Клиентът/потребителят може да копира, прехвърля и/или използва съдържание само за лични или некомерсиални цели, ако това не противоречи на условията в документа.
2.e. Ако GLAMOSHOP предостави на клиент/потребител правото да използва определено съдържание съгласно отделно споразумение за ползване, това право се отнася само до съдържанието, определено в споразумението, и само за периода на съществуването му на сайта или периода, посочен в споразумението, и не представлява договорно задължение от страна на GLAMOSHOP.
2.f. Нито едно съдържание, предадено на потребител или клиент по какъвто и да е начин, не представлява договорно задължение от страна на GLAMOSHOP или негов служител, ако такова задължение не е изрично упоменато.
2.g. Всяка употреба на съдържанието за цели, различни от изрично позволените в документа или в приложимото споразумение за ползване, е забранена.
3. КОНТАКТ
3.a. GLAMOSHOP публикува на сайта си пълните и точни данни за идентификация и за контакт с клиенти или потребители.
3.b. Чрез използване на формуляра за контакт или услугата на сайта, потребителят или клиентът позволява на GLAMOSHOP да го свърже по всеки наличен начин, включително електронно.
3.c. Частичното или пълното попълване на формуляра за контакт и изпращането му не представлява задължение за GLAMOSHOP да отговори на потребителя или клиента.
3.d. Достъпът до сайта, използването на информацията на него, посещаването на страници или изпращането на имейли или известия към GLAMOSHOP се счита за съгласие за получаване на известия от GLAMOSHOP по електронен или телефонен път, включително чрез имейл или съобщения на сайта.
3.e. GLAMOSHOP си запазва правото да не отговаря на всички запитвания, получени по какъвто и да е начин.
4. БЮЛЕТИН / NEWSLETTER
4.a. Получаването на бюлетина предполага попълване на формуляр от потребителя или клиента и безусловно приемане на настоящия документ, ако това съгласие вече не е изразено.
4.b. Данните, предоставени от потребителя или клиента за целите на изпращане на бюлетина, могат и ще бъдат използвани от GLAMOSHOP в рамките на Политиката за поверителност.
4.c. Отказът от получаване на бюлетина от страна на потребителя или клиента може да се извърши по всяко време:
4.c.1. Чрез специалната връзка, включена във всеки получен бюлетин.
4.c.2. Чрез промяна на съгласието за получаване на бюлетина от профила в защитената зона на сайта.
4.c.3. Чрез контакт с GLAMOSHOP, съгласно публикуваната информация за контакт, без допълнителни задължения между страните.
4.d. Отказът от бюлетина не означава отказ от приемане на настоящия документ.
4.e. GLAMOSHOP си запазва правото да избира получателите на бюлетина, както и да премахва от базата си данни всеки потребител или клиент, който по-рано е дал съгласие, без допълнително известие.
4.f. GLAMOSHOP няма да включва в бюлетина рекламни материали за трети страни, които не са партньори на GLAMOSHOP към момента на изпращането му.
5. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБИ
5.a. Достъпът до услугата е разрешен за всеки потребител, който притежава или създаде акаунт.
5.b. За да получи достъп, потребителят трябва да приеме условията на документа.
5.c. GLAMOSHOP може да ограничи достъпа на клиент до услугата в зависимост от предишното му поведение.
5.d. Споделянето на един акаунт между няколко клиента е забранено.
5.e. В случай на откриване на такова споделяне, GLAMOSHOP си запазва правото да анулира или суспендира достъпа на клиента до съдържание или услуга.
6. ПРОДУКТИ, ПРЕДЛАГАНИ ОТ GLAMOSHOP
6.a. Продуктите, продавани чрез www.glamoshop.eu, са нови, в опаковка на GLAMOSHOP и при доставка са придружени от фактура и формуляр за връщане, съгласно действащото законодателство. Продуктите и услугите се предлагат в съответствие с настоящия документ и при наличност в склада. Поради това GLAMOSHOP си запазва правото да не изпълни определена поръчка, ако продуктът вече не е наличен в актуалното предложение.
6.b. Цените са с включен ДДС (19%) и без разходите за доставка, освен ако изрично е посочено друго на сайта. Цената във фактурата ще бъде същата, която е потвърдена от консултант на GLAMOSHOP при потвърждаване на поръчката.
6.c. Въпреки усилията ни, е възможно малък брой продукти да имат грешни цени поради софтуерна грешка. Винаги се счита за крайна цената, потвърдена от клиента при разговор с консултант на GLAMOSHOP. Ако реалната цена е по-висока от публикуваната, консултантите могат да удовлетворят поръчката на публикуваната цена само ако това е възможно. Ако реалната цена е по-ниска и клиентът е платил предварително, разликата се връща до 30 дни след получаване на продукта.
6.d. GLAMOSHOP не дава изрична или подразбираща се гаранция относно функционирането на сайта, точността на описанията, актуализацията на съдържанието, продуктите или тяхната пригодност за определена цел. Изображенията са илюстративни, а доставените продукти могат да се различават (цвят, аксесоари, външен вид и др.).
7. ВАЛИДНОСТ НА ОФЕРТИТЕ
7.a. GLAMOSHOP си запазва правото да променя цените на продуктите/услугите без предварително уведомление.
7.b. Цената при покупка е тази в момента на подаване на поръчката, при наличност.
7.c. За промоционални продукти цената е валидна в момента на поръчката, при наличност и/или в рамките на промоционалния период.
7.d. Цената в поръчка не може да се променя впоследствие, освен по взаимно съгласие.
7.e. Цената в изпълнен договор не подлежи на промяна.
7.f. Клиентът може да се откаже от продукти/услуги само между подаването на поръчката и нейното потвърждение в договор, ако плащането е наложен платеж.
7.g. Клиентът може да се откаже от договор в съответствие с чл. 13.
7.h. Промоциите и намаленията са валидни само в обявения период, а цените се изчисляват според условията на промоцията.
7.i. При връщане на продукти в промоция: ако премахването на продукт нарушава условията на промоцията, цената на останалите продукти се преизчислява без намаление.
8. ОНЛАЙН ПОРЪЧКА
8.a. Клиентът може да поръчва продукти, налични в момента, само през сайта.
8.b. С финализиране на поръчката клиентът потвърждава, че всички предоставени данни са верни и пълни.
8.c. С финализиране на поръчката клиентът се съгласява GLAMOSHOP да го контактува при нужда:
8.c.1. За потвърждаване наличността и количеството.
8.c.2. За потвърждаване на стойността на поръчката и евентуални допълнителни услуги (доставка и др.).
8.c.3. За уточняване на детайли по доставката.
8.d. GLAMOSHOP може автоматично да анулира поръчка, ако:
8.d.1. Данните са непълни или грешни.
8.d.2. Дейността на клиента може да причини щети на GLAMOSHOP или партньорите му.
8.d.3. Без да дава причина.
8.e. Клиентът може да се откаже от поръчка, когато е контактуван по т. 8.c.
8.f. След като клиентът потвърди стойността или GLAMOSHOP потвърди поръчката, тя става Договор от разстояние по ОУГ № 34/2014, към който се прилагат настоящите условия.
8.g. Детайлите по доставката (време и др.) не са договорно обвързващи, ако някоя от страните претърпи вреди от неизпълнението им.
8.h. При промяна на лични данни в профила, текущите договори остават с данните, налични преди промяната.
8.i. Разрешено е използването само на един ваучер на поръчка; използването на повече води до анулиране.
8.j. Работно време „Обслужване на клиенти“ – пон.–пет., 09:00–16:00; доставки – пон.–пет., 09:00–16:00.
9. СЪВЕТ ЗА ИЗМЕРВАНЕ
За да сте сигурни, че продуктът ще ви пасне, препоръчваме да вземете подобна дреха от гардероба, да я поставите на равна повърхност и да измерите. След това сравнете размерите с тези на желания продукт.
Може и директно да се измерите с шивашки метър, но внимавайте да не стегнете прекалено.
Ако попадате между два размера, изберете по-големия – вероятността да пасне е по-голяма.
10. ПЛАЩАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ
Поръчаните продукти трябва да се заплатят изцяло, иначе не се извършва доставка. Плащането може да бъде авансово или при доставка.
11. ДОСТАВКА
11.a. Доставката се извършва чрез куриер в срок от 1 до 20 работни дни според модела, ако не е наличен в ателието. При забавяне, свържете се с нас по имейл за проверка на поръчката. GLAMOSHOP може да потвърждава поръчки, преди да ги изпълни, като се свързва с клиента.
11.b. Ако клиентът не бъде открит на посочения адрес в уговорения час, куриерът ще опита още веднъж след контакт, след което поръчката се анулира и продуктът се връща. Новата доставка се заплаща от клиента. При клиенти с предишни откази на доставка, GLAMOSHOP изпраща само след авансово плащане.
11.c. Приемането на продуктите е потвърждение, че те са получени в добро състояние. При фабричен дефект клиентът трябва да уведоми в рамките на 24 часа на glamoshopcontact@gmail.com, иначе продуктът се счита за носен. Фактурата е договор за продажба.
11.d. GLAMOSHOP може да забави или отмени доставка при форсмажорни обстоятелства (пожари, наводнения, стачки, епидемии, военни действия и др.).
11.e. Максималната отговорност на GLAMOSHOP при недоставка е сумата, платена от клиента.
12. ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ
12.a. Клиентът може да върне продукти в следните случаи:
12.a.1. Несъответствие с описанието на сайта.
12.a.2. Тежки повреди на пратката.
12.a.3. Грешно доставени продукти.
12.a.4. Грешен размер.
12.a.5. Право на отказ от договора в 14 дни от получаването, съгласно ОУГ № 34/2014.
12.b. Клиентът не може да върне продукти:
– За замяна с различен модел/спецификация, освен при т. 12.a.4.
– След изтичане на 14-дневния срок.
– Ако продуктът не е в оригиналната опаковка с етикети и документи.
– Ако има следи от носене (петна, миризми, повреди).
– Ако е нарушено пломбата за сигурност.
В случай на възстановяване, сумата се връща до 14 дни по банков път.
13. МОШЕННИЧЕСТВО И СПАМ
GLAMOSHOP не изисква поверителни данни (банкови карти, пароли) по имейл/телефон/SMS.
Всяка злоупотреба се докладва на GLAMOSHOP.
GLAMOSHOP не изпраща спам. Потребителят може да поиска изтриване на имейл от базата.
14. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
GLAMOSHOP не носи отговорност за вреди от използване или невъзможност за използване на сайта, за грешки в съдържанието, за външни връзки, или за продукти, получени без съответствие с очакванията на клиента.
15. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
GLAMOSHOP гарантира сигурността на данните. Данните се използват за потвърждение на поръчки, оферти и промоции само с предварително съгласие. Данните няма да се предават на трети лица, освен ако законът го изисква.
16. ФОРСМАЖОР И СЛУЧАЙНО СЪБИТИЕ
Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение поради форсмажор. Събитието се съобщава незабавно и се доказва в срок от 30 дни. Ако продължи над 15 дни, договорът може да се прекрати.
17. СПОРОВЕ
Всеки спор се решава по взаимно съгласие. Ако не е възможно, се решава от компетентния румънски съд.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
GLAMOSHOP може да прави промени по условията и структурата на сайта без предизвестие. Не носи отговорност за грешки поради промени или настройки. Може да поставя рекламни банери на всяка страница, спазвайки закона.
ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТИТЕ
Гаранцията е съгласно OG № 21/1992 и Закон № 449/2003 – 30 календарни дни. При неспазване на инструкциите за употреба гаранцията отпада. Търговската гаранция не засяга законовата гаранция за съответствие.